It-Tikketta tal-Kwalità hija distinzjoni ppremjata lil dipartimenti u entitajiet fi ħdan l-Amministrazzjoni Pubblika, li t-twettiq tas-servizz tagħhom lill-klijenti jilħaq dawk l-istandards tas-servizz definiti permezz tal-4 Pilastri (vuċi u li l-klijent jinftiehem, disinn u implimentazzjoni ta’ policies u servizzi li jissodisfaw l-aspettattivi tal-klijenti, pakkett ta’ servizz ta’ kwalità, u akkontabbiltà, fejn in-nies isiru parti mill-eċċellenza tas-servizz ipprovdut), il-ħames Fatturi Determinanti ta’ Servizz ta’ Kwalità kif definiti mill-mudell tal-kwalità SERVQUAL (Affidabbiltà, Rispons, Empatija, Assigurazzjoni u Materji Tanġibbli), id-Direttiva 4-2 u kwalunkwe direttiva jew politika oħra li tistabbilixxi standards ta’ kwalità fi ħdan l-Amministrazzjoni Pubblika.
Tikketta tal-Kwalità 2024
.png)
Bil-kisba tat-Tikketta tal-Kwalità, l-Employee Support Programme huwa impenjat li jiżgura ħarsien kontinwu tal-istandards bil-mira li tinżamm it-Tikketta tal-Kwalità.